HILFEDESK

Ein Umtausch über uns ist leider nicht möglich. Versuchen Sie es beim Lieferfahrer, aber der Erfolg ist nicht garantiert. Nicht zu Hause? Kontaktieren Sie uns für eine Lösung.

Wenn sich Ihre Bestellung verzögert, kann dies verschiedene Gründe haben, wie z. B. einen stark ausgelasteten Lieferservice oder unvorhergesehene Umstände während des Transports. Verwenden Sie Ihren Track & Trace-Code, um aktuelle Informationen zu Ihrem Paket zu erhalten.

Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen oder mehr erfahren möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind bereit, Ihnen zu helfen!

Wir geben unser Bestes, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. In der Regel erfolgt dies innerhalb von 4-6 Werktagen, es sei denn, es handelt sich um eine Vorbestellung.

Liefern Sie auch am Wochenende?

Natürlich, wir liefern auch samstags! Sonntags machen wir jedoch eine Pause.

TIPP: Mit Ihrem Track & Trace-Code können Sie Ihr Paket ganz einfach bis zur Haustür verfolgen.

SiekönnenIhr Produkt nicht bei uns umtauschen. Möchten Sie ein Produkt zurückgeben und ein anderes auswählen? Wir senden Ihnen eine Geschenkkarte, mit der Sie selbst etwas in unserem Webshop bestellen können.

Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht, um Ihren Kauf ohne Sorgen zu überdenken. Sollten Sie sich innerhalb dieses Zeitraums für eine Rückgabe entscheiden, können Sie uns kontaktieren unter info@zelestagroup.com.

TIPP: Vergessen Sie nicht zu prüfen, ob Ihr Produkt unsere Rückgabebedingungen erfüllt.

Bei uns können Sie den Schlaf unter Ihrer neuen Zelesta-Decke 30 Tage lang testen. Gefällt sie Ihnen nicht? Dann können Sie sie einfach zurückgeben.

Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice und wir kümmern uns darum. So einfach ist das!

Wir bemühen uns, Ihre Rückerstattung innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung zu bearbeiten. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.

Bei Zelesta erhalten Sie standardmäßig eine 1-jährige Garantie auf alle Artikel. Gibt es ein Problem? Lassen Sie es uns so schnell wie möglich wissen, und wir werden es für Sie beheben.

Das tut uns leid! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@zelestagroup.com mit Fotos des Mangels. Wir kümmern uns sofort darum, das Problem für Sie zu lösen.

Unsere Zufriedenheitsgarantie bedeutet, dass wir stets unser Bestes geben, um Probleme bestmöglich zu lösen. Wenn etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist, sagen Sie es uns. Wir sind bereit, gemeinsam nach einer passenden Lösung zu suchen.

Kinderbett wird mit einem passenden Kissenbezug geliefert. Für andere Bettdecken sind Kissenbezüge separat in verschiedenen Kombinationsmöglichkeiten erhältlich.

Bitte beachten Sie stets die Produktseite für aktuelle Informationen.

Wir empfehlen, Ihre Bettdecke bei 40 Grad und 800 U/min zu waschen für die beste Langlebigkeit. Nur wenn wirklich nötig, können Sie bis zu 60 Grad und 1000 U/min wählen.

Regelmäßiges Reinigen entfernt Flecken, Hausstaubmilben, Schimmel und Bakterien. Nach dem Waschen können Sie die Decke kurz im Trockner trocknen oder auf der Wäscheleine aufhängen; sie ist innerhalb von 1-2 Stunden trocken.

Tipp: Prüfen Sie, ob Ihre Waschmaschine für die Größe der Bettdecke geeignet ist. Passt sie nicht? Dann wählen Sie zwei kleinere Decken oder überlegen Sie die Flexibed-Bettdecke. Diese Partnerdecke können Sie in Teilen waschen und die Temperatur für jede Seite individuell einstellen.

Zelesta Bettdecken sind im Durchschnitt leichter als herkömmliche Bettdecken, und das aus gutem Grund. Sie sind so konzipiert, dass das Beziehen Ihres Bettes mühelos gelingt, was für alle angenehmer ist. Besonders wenn Sie körperliche Beschwerden haben. Trotz des geringen Gewichts bieten sie dank der speziell entwickelten Füllung , die sich Ihrer Körpertemperatur anpasst, die richtige Wärme. So schlafen Sie immer bequem und beziehen Ihr Bett mühelos.

Alle Bettdecken von Zelesta haben eine temperaturregulierende Füllung, unterscheiden sich jedoch meist in der Dicke. Wir bieten Bettdecken für Winter, Sommer und das ganze Jahr mit unterschiedlichen Füllgewichten an. Die Light-Varianten sind die dünnsten und ideal für den Sommer oder für Menschen, die zu nächtlichem Schwitzen neigen.

Zelesta Bettdecken sind hygienischer, weil Sie die gesamte Bettdecke waschen können,anstatt nur den Bezug. Viele herkömmliche Bettdecken, wie Daunendecken, können nicht gewaschen werden und müssen nur gelüftet werden, was nicht immer ausreicht, um Bakterien und Allergien vorzubeugen. Unsere Bettdecken können auch im Trockner getrocknet werden, was besonders bei kaltem oder feuchtem Wetter praktisch ist. Wenn eine Bettdecke zu langsam auf der Wäscheleine trocknet, kann sich Schimmel bilden. Aber mit Zelesta bleibt Ihr Bettimmer frisch und bequem!

Eine Zelesta Bettdecke spart Ihnen viel Zeit, weil sie einen festen Bezug hat.Sie müssen die Bettdecke nicht mehr aus dem Bezug nehmen; Sie können sie einfach in die Waschmaschine geben. Nach dem Waschen legen Sie sie einfach in den Trockner, und im Handumdrehen ist sie wieder einsatzbereit. Alles, was Sie tun müssen, ist die Bettdecke auszubreiten, glatt zu ziehen, und fertig! Es ist schnell, einfach und erspart Ihnen viel Mühe beim Beziehen Ihres Bettes.

Klar! Mit Klarna (nachträgliche Zahlung) hast du die Möglichkeit, deine Bestellung zuerst anzusehen, bevor du bezahlst. Stelle sicher, dass du den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt überweist.

Bei Zelesta setzen wir uns für sichere und einfache Zahlungen ein. Wählen Sie aus unseren zuverlässigen Zahlungsoptionen:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, CartaSi)
• Klarna (später bezahlen)
• Klarna (in 3 Raten)
• PayPal

Sie können die Rechnung für Ihre Bestellung bei unserem Kundenservice anfordern. Wenn Sie eine Mehrwertsteuerrechnung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.

Absolut! Unsere Bewertungen werden über Trustpilot gesammelt. Nach Ihrem Kauf erhalten Sie eine Einladung von ihnen, um Ihre Erfahrung zu teilen.

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