Algemene Voorwaarden Zelesta

Zelesta (Ecom Nomad B.V.) is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83117083 en is gevestigd aan de Amersfoortsestraat 65 (3769AE) te Soesterberg.

Inhoudsopgave – Algemene Voorwaarden Zelesta

• Artikel 1 - Definities

• Artikel 2 - Toepasselijkheid

• Artikel 3 - De Aanbieding

• Artikel 4 - Totstandkoming van de Overeenkomst

• Artikel 5 - Uitvoering van de Overeenkomst

• Artikel 6 - Levering

• Artikel 7 - Verpakking en Transport

• Artikel 8 - Import- en Exportbeperkingen

• Artikel 9 - Inspectie, Klachten

• Artikel 10 - Prijzen

• Artikel 11 - Betalings- en incassobeleid

• Artikel 12 - Eigendomsvoorbehoud

• Artikel 13 - Garantie

• Artikel 14 - Gebruiksinstructies Product

• Artikel 15 - Opschorting en Ontbinding

• Artikel 16 - Beperking van Aansprakelijkheid

• Artikel 17 - Overmacht

• Artikel 18 - Risico-overgang

• Artikel 19 - Intellectuele Eigendomsrechten

• Artikel 20 - Privacy, Gegevensverwerking en Beveiliging

• Artikel 21 - Klachten

• Artikel 22 - Toepasselijk recht

Artikel 1 - Definities

1. In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen in de volgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld:

2. Aanbod: Elk schriftelijk aanbod aan de Klant voor de levering van Producten door de Verkoper, waaraan deze voorwaarden onlosmakelijk zijn verbonden.

3. Onderneming: De natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

4. Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

5. Klant: De Onderneming of Consument die een Overeenkomst (op afstand) aangaat met de Verkoper.

6. Overeenkomst: De (op afstand) koopovereenkomst voor de verkoop en levering van Producten die door de Klant bij Zelesta zijn gekocht.

7. Producten: De door Zelesta aangeboden Producten omvatten beddengoed, bedtextiel (topmatrassen, kussens) en aanverwante producten.

8. Verkoper: De leverancier van Producten aan de Klant, hierna: Zelesta.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van Zelesta en elke Overeenkomst tussen Zelesta en een Klant, en op elk Product dat door Zelesta wordt aangeboden.

2. Voordat een Overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, wordt de Klant voorzien van deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, informeert Zelesta de Klant over de wijze waarop de algemene voorwaarden kunnen worden geraadpleegd, die in ieder geval op de website van Zelesta zijn gepubliceerd, zodat de Klant ze eenvoudig op een duurzame drager kan opslaan.

3. In uitzonderlijke situaties zijn afwijkingen van deze algemene voorwaarden mogelijk indien dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen met Zelesta.

4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgafspraken met de Klant. Algemene en/of inkoopvoorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

5. Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht en worden de nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen door een bepaling met dezelfde strekking als de oorspronkelijke bepaling.

6. Onduidelijkheden over de inhoud, interpretatie of situaties die niet door deze algemene voorwaarden worden geregeld, dienen te worden beoordeeld en geïnterpreteerd in de geest van deze algemene voorwaarden.

7. Waar in deze algemene voorwaarden wordt verwezen naar zij/haar, dient dit ook te worden begrepen als een verwijzing naar hij/hem/zijn, indien van toepassing.

Artikel 3 - De Aanbieding

1. Alle door Zelesta gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld. Indien de Aanbieding beperkt is of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in de aanbieding vermeld. Een Aanbieding bestaat pas zodra deze schriftelijk is vastgelegd.

2. De door Zelesta gedane Aanbieding is vrijblijvend. Zelesta is alleen gebonden aan de Aanbieding als de aanvaarding van de Klant binnen 14 dagen schriftelijk wordt bevestigd, of als de Klant het verschuldigde bedrag al heeft betaald. Desalniettemin heeft Zelesta het recht een Overeenkomst met een potentiële Klant om een gegronde reden te weigeren.

3. De Aanbieding bevat een gedetailleerde beschrijving van het aangeboden Product en de bijbehorende prijzen. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de Klant in staat te stellen een juiste beoordeling van de Aanbieding te maken. Duidelijke vergissingen of fouten in de Aanbieding binden Zelesta niet. Eventuele afbeeldingen en specifieke gegevens in de Aanbieding zijn slechts indicatief en kunnen niet als grondslag dienen voor enige aanspraak op schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst. Zelesta kan niet garanderen dat de kleuren in de afbeelding exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van het Product.

4. De in de Aanbieding vermelde levertijden en termijnen zijn indicatief en geven een Zakelijke Klant geen recht op ontbinding of schadevergoeding bij niet-naleving, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Voor een Consument geldt dat als Zelesta niet binnen de afgesproken termijn levert, de Consument Zelesta een redelijke aanvullende termijn kan stellen en, indien binnen die termijn niet wordt geleverd, het recht heeft de Overeenkomst te ontbinden (Art. VI.43, §2 WER [controle nodig: exacte verwijzing]).

5. Een samengestelde offerte verplicht Zelesta niet tot levering van een deel van de in de aanbieding opgenomen artikelen tegen een overeenkomstige deelprijs.

6. Indien en voor zover een aanbieding geldt, geldt dit niet automatisch voor herhaalbestellingen. Aanbiedingen zijn alleen geldig zolang de voorraad strekt en op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt.

Artikel 4 - Totstandkoming van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een Aanbieding van Zelesta aanvaardt door te betalen voor het betreffende Product.

2. Een Aanbieding kan door Zelesta via de website worden gedaan.

3. Als de Klant de Aanbieding heeft aanvaard door een Overeenkomst met Zelesta aan te gaan, zal Zelesta de Overeenkomst schriftelijk, of ten minste per e-mail, bevestigen aan de Klant.

4. Als de aanvaarding (op kleine punten) afwijkt van de Aanbieding, is Zelesta hier niet aan gebonden.

5. Zelesta is niet gebonden aan een Aanbieding als de Klant redelijkerwijs had kunnen verwachten of had moeten begrijpen dat de Aanbieding een duidelijke vergissing of fout bevat. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan een dergelijke vergissing of fout.

6. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor een Klant die een Bedrijf is. Een Klant die een Consument is, heeft het recht het herroepingsrecht uit te oefenen binnen 30 kalenderdagen na de dag van ontvangst van het Product. Indien herroeping van toepassing is, zal de Klant het Product en de verpakking zorgvuldig behandelen. De Klant zal het Product slechts in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen. De directe kosten van het retourneren van het Product zijn voor rekening van de Klant, tenzij anders vermeld. Zelesta stelt een model herroepingsformulier beschikbaar op haar website, conform Bijlage 2 bij Boek VI WER.

7. Promoties kunnen niet worden gecombineerd. De Klant is verantwoordelijk voor het bepalen welke promotie voordeliger is. Indien de Klant tijdens de bestelling een keuze heeft gemaakt, kan de korting niet worden gewijzigd.

Artikel 5 - Uitvoering van de Overeenkomst

1. Zelesta zal de Overeenkomst naar beste weten en kunnen uitvoeren.

2. Indien en voor zover een juiste uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft Zelesta het recht bepaalde werkzaamheden naar eigen inzicht door derden te laten verrichten.

3. De Klant zorgt ervoor dat alle informatie die Zelesta aangeeft noodzakelijk te zijn, of waarvan de Klant redelijkerwijs moet begrijpen dat deze noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, tijdig aan Zelesta wordt verstrekt. Indien de benodigde informatie niet tijdig aan Zelesta wordt verstrekt, heeft Zelesta het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten.

4. Bij de uitvoering van de Overeenkomst is Zelesta niet verplicht de instructies van de Klant op te volgen indien dit de inhoud of omvang van de Overeenkomst zou wijzigen. Indien de instructies leiden tot extra werkzaamheden voor Zelesta, is de Klant verplicht de bijkomende kosten dienovereenkomstig te vergoeden.

5. Zelesta kan van de Klant zekerheid verlangen voordat wordt overgegaan tot uitvoering van de Overeenkomst, of volledige vooruitbetaling eisen.

6. Zelesta is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit het handelen van Zelesta op basis van onjuiste en/of onvolledige informatie verstrekt door de Klant, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid bij Zelesta bekend was.

7. De Klant vrijwaart Zelesta tegen aanspraken van derden die schade lijden in verband met de uitvoering van de Overeenkomst die aan de Klant kan worden toegerekend.

Artikel 6 - Levering

1. Levering aan een Klant die een Bedrijf is, geschiedt in principe Ex Works (Zelesta levert de Producten door deze beschikbaar te stellen aan de Klant in het magazijn), tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

2. Indien de aanvang, voortgang of levering van de Overeenkomst wordt vertraagd doordat bijvoorbeeld de Klant niet of niet tijdig alle gevraagde informatie heeft verstrekt, onvoldoende medewerking verleent, betaling niet tijdig door Zelesta is ontvangen, of andere omstandigheden buiten de macht van Zelesta vertraging veroorzaken, is Zelesta gerechtigd tot een redelijke verlenging van de levertijd. Alle overeengekomen levertijden zijn nooit absolute termijnen. De Klant dient Zelesta schriftelijk te informeren en een redelijke termijn te geven om alsnog te leveren. Een Klant die een Zakelijke partij is, heeft geen recht op schadevergoeding wegens de vertraging. De wettelijke rechten van een Klant die een Consument is met betrekking tot te late levering blijven onverminderd van kracht.

3. De Klant is verplicht de goederen af te nemen op het moment dat deze beschikbaar worden gesteld conform de Overeenkomst, ook als dit eerder of later is dan overeengekomen.

4. Indien de Klant weigert de levering af te nemen of geen informatie of instructies verstrekt die noodzakelijk zijn voor de levering, is Zelesta gerechtigd de goederen op kosten en risico van de Klant op te slaan.

5. Indien de Producten door Zelesta of een externe vervoerder worden geleverd, is Zelesta gerechtigd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, bezorgkosten in rekening te brengen. Deze worden afzonderlijk gefactureerd tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

6. Indien Zelesta voor de uitvoering van de Overeenkomst gegevens van de Klant nodig heeft, gaat de levertijd pas in nadat de Klant alle benodigde gegevens aan Zelesta heeft verstrekt.

7. Indien Zelesta een levertijd heeft aangegeven, is deze indicatief. Langere levertijden gelden voor leveringen buiten Nederland.

8. Zelesta is gerechtigd goederen in termijnen te leveren, tenzij anders overeengekomen of indien de gedeeltelijke levering geen zelfstandige waarde heeft. Zelesta is gerechtigd dergelijke deel-leveringen afzonderlijk te factureren.

9. Leveringen worden alleen gedaan indien alle facturen zijn betaald, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Zelesta behoudt zich het recht voor levering te weigeren bij gegronde zorgen over niet-betaling.

Artikel 7 - Verpakking en Transport

1. Zelesta verplicht zich de te leveren goederen goed te verpakken en zodanig te beveiligen dat ze onder normaal gebruik in goede staat aankomen.

2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn alle leveringen inclusief btw, verpakking en verpakkingsmaterialen.

3. Het accepteren van goederen zonder opmerkingen op de vrachtbrief of ontvangstbewijs dient als bewijs dat de verpakking bij levering in goede staat was.

4. Elke Klant die een Zakelijke partij is, wordt geacht in het bezit te zijn van alle vereiste import- en/of betalingsvergunningen. Het ontbreken of intrekken van dergelijke vergunningen ontslaat de Klant niet van de verplichting om de levering zoals overeengekomen af te nemen. Indien goederen door Zelesta zonder douane-inklaring worden verkocht, geeft dit de Klant geen recht om de bestelling te annuleren.

5. Het risico van vijandelijkheden wordt altijd gedragen door de Klant die een Zakelijke partij is.

6. Indien een Klant die een Bedrijf is akkoord gaat dat bestelde goederen rechtstreeks uit het buitenland worden geleverd, draagt de Klant volledig het risico van (onjuiste, te late of niet-)levering.

Artikel 8 - Import- en Exportbeperkingen

1. De Klant begrijpt dat de Producten onderhevig kunnen zijn aan import- en exportcontroles van het land waar het afleveradres zich bevindt. De Klant moet voldoen aan alle toepasselijke wetten en regels met betrekking tot import- en exportcontroles.

2. Eventuele beperkingen of vereisten kunnen variëren afhankelijk van de tijd en de Producten.

3. De Klant vrijwaart Zelesta op eerste verzoek voor alle schade en/of verlies die Zelesta lijdt (inclusief alle kosten, belastingen, boetes, uitgaven en heffingen) als gevolg van het niet naleven door de Klant van import- en exportcontrolevoorschriften.

Artikel 9 - Inspectie, Klachten

1. Een Klant die een Bedrijf is, heeft geen recht op retourzending van Producten, tenzij anders overeengekomen.

2. Een Klant die een Consument is, is verplicht de geleverde goederen bij ontvangst te inspecteren, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst, en deze alleen uit te pakken of te gebruiken voor zover nodig om te beoordelen of de Klant het Product zal behouden. De Klant moet controleren of de kwaliteit en kwantiteit van de geleverde goederen overeenkomen met de Overeenkomst en of de Producten voldoen aan de eisen die gelden in normale handelsverkeer.

3. De Klant is verplicht zich te informeren over de juiste wijze van gebruik van het Product en, bij persoonlijk gebruik, het Product te testen volgens de gebruiksaanwijzing. Zelesta aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onjuist gebruik van het Product door de Klant.

4. Voor een Klant die een Bedrijf is: zichtbare gebreken of tekorten moeten binnen 30 dagen na levering schriftelijk aan Zelesta worden gemeld. Niet-zichtbare gebreken of tekorten moeten binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld. Voor een Klant die een Consument is: de wettelijke regels voor consumentenkoop zijn van toepassing. De Consument moet Zelesta binnen een redelijke termijn na ontdekking van een gebrek op de hoogte stellen. Als een gebrek zich binnen twee jaar na levering manifesteert, wordt vermoed dat het bij de levering bestond, tenzij Zelesta het tegendeel bewijst of deze veronderstelling onverenigbaar is met de aard van het Product of het gebrek (Art. 1649quater, §4 oud Burgerlijk Wetboek, uitvoering Richtlijn (EU) 2019/771).

5. Voor een Klant die een Bedrijf is: retourzending van defecte goederen vindt alleen plaats na voorafgaand schriftelijk overleg met Zelesta. Voor een Klant die een Consument is: bij een defect Product heeft de Consument recht op gratis reparatie of vervanging, tenzij dit onmogelijk is of niet redelijkerwijs van Zelesta kan worden verlangd. In dat geval draagt Zelesta de noodzakelijke kosten van reparatie, vervanging of retourzending.

6. Indien een Consument het herroepingsrecht uitoefent, retourneert de Consument het Product en alle bijbehorende accessoires, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en bij voorkeur in de originele verpakking aan Zelesta. De Consument wordt verzocht de retourinstructies van Zelesta te volgen. Retourkosten, ook onder de slaapgarantie, zijn voor rekening van de Consument, tenzij het Product defect of niet-conform is. In dat geval zijn de noodzakelijke retourkosten voor rekening van Zelesta.

7. Zelesta is gerechtigd de echtheid en staat van de geretourneerde Producten te onderzoeken voordat een terugbetaling plaatsvindt.

8. Bij herroeping betalen wij de door de Consument voor de betreffende Producten ontvangen betalingen terug. Indien de Consument de gehele bestelling herroept en retourneert, betalen wij ook de standaard bezorgkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. Indien de Consument slechts een deel van de bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald. Terugbetalingen vinden zo spoedig mogelijk plaats en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij de herroeping hebben ontvangen. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de Producten hebben ontvangen of totdat de Consument heeft aangetoond dat hij de Producten heeft teruggezonden, afhankelijk van wat eerder is. Terugbetalingen worden gedaan met dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie, tenzij de Consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere methode.

9. Indien een Klant die een Zakelijke afnemer is zijn klachtrecht uitoefent, heeft hij geen recht om zijn betalingsverplichtingen op te schorten of openstaande facturen te verrekenen.

10. In geval van een onvolledige levering en/of indien één of meer Producten ontbreken, en dit aan Zelesta toe te rekenen is, zal Zelesta op verzoek van de Klant de ontbrekende Product(en) toezenden of de resterende bestelling annuleren. De orderbevestiging is hierin bindend. Eventuele schade die de Klant lijdt als gevolg van de (afwijkende) leveringsomvang kan niet op Zelesta worden verhaald.

Artikel 10 - Prijzen

1. Tijdens de geldigheidsduur van de Offerte worden de prijzen van de aangeboden Producten niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in het btw-tarief.

2. De in de Offerte vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3. De in de Offerte vermelde prijzen zijn gebaseerd op de kostprijsfactoren die gelden op het moment van het sluiten van de Overeenkomst, zoals import- en exportrechten, vracht- en loskosten, verzekering en eventuele heffingen en belastingen.

4. Indien Producten of grondstoffen onderhevig zijn aan prijsschommelingen op de financiële markt waarop Zelesta geen invloed heeft, kan Zelesta deze Producten tegen variabele prijzen aanbieden. In de Offerte wordt dan vermeld dat de prijzen indicatief zijn en kunnen fluctueren.

Artikel 11 - Betalings- en incassobeleid

1. Betaling dient bij voorkeur vooraf te geschieden in de gefactureerde valuta via de aangegeven methode.

2. De Klant kan geen rechten of verwachtingen ontlenen aan een eerder uitgebracht kostenvoorstel, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

3. De Klant dient volledig te betalen op het door Zelesta opgegeven rekeningnummer en gegevens. Partijen kunnen alleen een andere betalingstermijn overeenkomen met uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Zelesta.

4. Indien een periodieke betalingsverplichting is overeengekomen, is Zelesta gerechtigd de toepasselijke prijzen en tarieven schriftelijk aan te passen met een opzegtermijn van 3 maanden.

5. In geval van liquidatie, faillissement, beslaglegging of schorsing van betaling van de Klant, worden de vorderingen van Zelesta op de Klant onmiddellijk opeisbaar.

6. Zelesta heeft het recht om door de Klant gedane betalingen eerst toe te passen ter vermindering van kosten, vervolgens ter vermindering van opgebouwde rente en tenslotte ter vermindering van de hoofdsom en lopende rente. Zelesta kan, zonder in verzuim te zijn, een betalingsaanbod weigeren indien de Klant een andere volgorde van toerekening aanwijst. Zelesta kan volledige terugbetaling van de hoofdsom weigeren indien de opgebouwde en lopende rente en kosten niet gelijktijdig worden betaald.

7. Indien de Klant zijn betalingsverplichting niet nakomt en niet binnen de betalingstermijn van 14 dagen heeft betaald, is een Klant die een Onderneming is in verzuim. Een Klant die een Consument is, ontvangt eerst een schriftelijke aanmaning met een termijn van 14 dagen vanaf de datum van de aanmaning om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen, inclusief een opgave van buitengerechtelijke kosten indien de Consument binnen die termijn niet voldoet, alvorens in verzuim te worden gesteld.

8. Vanaf de datum van verzuim zal Zelesta, zonder nadere ingebrekestelling, de wettelijke (handels)rente vorderen vanaf de eerste dag van verzuim tot volledige betaling en vergoeding van buitengerechtelijke kosten conform Belgisch recht, inclusief de wettelijke rentevoet en redelijke incassokosten (Art. 1153 oud Burgerlijk Wetboek / Boek 5 nieuw Burgerlijk Wetboek [controle vereist: inwerkingtreding]; Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van laattijdige betaling in handelsverkeer, indien van toepassing).

9. Indien Zelesta hogere of aanvullende kosten heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk zijn, komen deze kosten voor vergoeding in aanmerking. Ook gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van de Klant.

Artikel 12 - Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door Zelesta geleverde goederen blijven eigendom van Zelesta totdat de Klant aan alle verplichtingen uit alle met Zelesta gesloten Overeenkomsten heeft voldaan.

2. De Klant is niet bevoegd om de onder eigendomsvoorbehoud vallende goederen te verpanden of anderszins te bezwaren indien het eigendom nog niet volledig is overgegaan.

3. Indien derden de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen in beslag nemen of rechten daarop willen vestigen of uitoefenen, is de Klant verplicht Zelesta zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk te informeren.

4. In het geval dat Zelesta haar eigendomsrechten zoals vermeld in dit artikel wenst uit te oefenen, verleent de Klant hierbij onvoorwaardelijk en onherroepelijk toestemming en machtiging aan Zelesta of door Zelesta aangewezen derden om alle locaties te betreden waar eigendom van Zelesta zich bevindt en die goederen terug te halen.

5. Zelesta heeft het recht de door de Klant gekochte Product(en) achter te houden indien de Klant zijn betalingsverplichtingen niet (volledig) is nagekomen, onverminderd een verplichting tot overdracht of levering. Zodra de Klant aan zijn verplichtingen heeft voldaan, zal Zelesta zich inspannen de gekochte Producten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 20 werkdagen, te leveren.

6. Kosten en andere (gevolg)schade voortvloeiend uit het achterhouden van de gekochte Producten zijn voor rekening en risico van de Klant en worden op eerste verzoek aan Zelesta vergoed.

Artikel 13 - Garantie

1. Zelesta garandeert dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, de in de aanbieding vermelde specificaties, de redelijke verwachtingen van de Klant, normale bruikbaarheid en de toepasselijke wettelijke regels en voorschriften op het moment van totstandkoming van de Overeenkomst.

2. Voor een Klant die een Consument is, gelden de wettelijke rechten bij consumentenkoop en non-conformiteit volledig. Deze wettelijke rechten worden niet beperkt door commerciële garanties, fabrieksgaranties, gebruiksaanwijzingen of andere bepalingen in deze algemene voorwaarden.

3. Aanvullende commerciële garanties gelden alleen indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen of aangeboden door Zelesta. Productgaranties gaan niet verder dan wat uitdrukkelijk door Zelesta of de fabrikant is beloofd, onverminderd de wettelijke rechten van Consumenten.

4. Als een Product niet aan de Overeenkomst voldoet, heeft een Consument recht op gratis reparatie of vervanging, tenzij dit onmogelijk is of niet redelijkerwijs van Zelesta kan worden verlangd. Zelesta voert reparatie of vervanging uit binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de Consument. In dat geval zijn de kosten van reparatie, vervanging of noodzakelijke retourzending voor rekening van Zelesta. Art. 1649quinquies oud Burgerlijk Wetboek (uitvoering van Richtlijn (EU) 2019/771) bepaalt dat reparatie of vervanging bij consumentenkoop alleen kan worden geweigerd als dit onmogelijk is of onevenredige kosten voor de verkoper met zich meebrengt [controle vereist: exacte verwijzing en inwerkingtreding nieuw Burgerlijk Wetboek].

5. Als reparatie of vervanging onmogelijk is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt, of niet kan worden uitgevoerd zonder ernstige overlast voor de Consument, heeft de Consument het wettelijke recht op prijsvermindering of ontbinding van de Overeenkomst, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

6. Zelesta biedt geen aanvullende commerciële garantie voor schade ontstaan door gebruik in strijd met de was-, onderhouds- of gebruiksinstructies, waaronder het wassen met producten die niet geschikt zijn voor machinaal wassen of het wassen in een te kleine wasmachine. Dit laat de wettelijke rechten van Consumenten bij non-conformiteit onverlet.

7. Een aanvullende commerciële garantie vervalt voor zover het gebrek of de schade is veroorzaakt door:a. gebruik in strijd met de gebruiks-, was- of onderhoudsinstructies;b. abnormaal, onzorgvuldig of uitzonderlijk gebruik;c. normale slijtage;d. reparatie- of wijzigingswerkzaamheden door de Klant of derden zonder toestemming van Zelesta;e. gebruik van producten of middelen anders dan voorgeschreven door Zelesta of de fabrikant;f. wassen in een te kleine wasmachine.Dit laat de wettelijke rechten van Consumenten bij non-conformiteit onverlet.

30-daagse slaapgarantie

8. Zelesta biedt Consumenten een aanvullende 30-daagse slaapgarantie op dekbedden en kussens. Deze slaapgarantie is een commerciële service bovenop het wettelijke herroepingsrecht en wettelijke rechten bij non-conformiteit en beperkt deze rechten niet.

9. De slaapgarantie geldt uitsluitend voor dekbedden en kussens. Andere producten vallen niet onder de slaapgarantie, maar kunnen onder het reguliere herroepings- of retourrecht vallen indien aan de toepasselijke voorwaarden wordt voldaan.

10. Binnen 30 dagen na levering mag de Consument het dekbed of kussen thuis uitproberen. Indien de Consument niet tevreden is, kan het Product binnen deze termijn worden geretourneerd.

11. Het Product dient zorgvuldig verpakt te worden voor retourzending, bij voorkeur in de originele verpakking.

12. Indien het Product beschadigd, bevuild of gebruikt is op een wijze die verder gaat dan normaal thuis uitproberen, mag Zelesta een redelijke waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag. Bij ernstige schade toe te rekenen aan de Consument kan Zelesta de slaapgarantie weigeren, voor zover wettelijk toegestaan.

13. In geval van een geldige retourzending onder de slaapgarantie, vergoedt Zelesta de aankoopprijs van het betreffende dekbed of kussen, tenzij de Consument kiest voor een geschikt alternatief product. Terugbetalingen vinden plaats conform de terugbetalingsregeling in deze algemene voorwaarden.

Artikel 14 - Gebruiksinstructies Product

1. De Klant dient de instructies en richtlijnen van Zelesta voor de Producten op te volgen.

2. De Klant en derden dienen af te zien van het zelf wijzigen en/of repareren van de Producten.

Artikel 15 - Opschorting en Ontbinding

1. Zelesta heeft het recht de nakoming van haar verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden indien de Klant niet of niet volledig voldoet aan de (betalings)verplichtingen uit de Overeenkomst.

2. Voorts is Zelesta gerechtigd de Overeenkomst tussen haar en de Klant, voor zover nog niet uitgevoerd, zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden indien de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk voldoet aan de verplichtingen voortvloeiend uit enige Overeenkomst met Zelesta.

3. Zelesta is tevens gerechtigd de Overeenkomst zonder voorafgaande ingebrekestelling te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen waardoor nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of niet langer redelijkerwijs kan worden verlangd op grond van redelijkheid en billijkheid, of indien zich omstandigheden voordoen waardoor voortzetting van de Overeenkomst in onveranderde vorm niet redelijkerwijs van Zelesta kan worden verwacht.

4. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, worden de vorderingen van Zelesta op de Klant onmiddellijk opeisbaar. Indien Zelesta de nakoming van haar verplichtingen opschort, behoudt zij haar wettelijke en contractuele vorderingen.

5. Zelesta behoudt te allen tijde het recht op schadevergoeding.

Artikel 16 - Beperking van Aansprakelijkheid

1. Voor zover de wet dit toestaat en onverminderd de dwingendrechtelijke rechten van Consumenten, is de aansprakelijkheid van Zelesta beperkt zoals hieronder uiteengezet.

2. Ten opzichte van een Klant die Zakelijk is, is de aansprakelijkheid van Zelesta voor directe schade beperkt tot het aan de Klant in rekening gebrachte bedrag in verband met de betreffende Overeenkomst, met een maximum van het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Zelesta wordt uitgekeerd.

3. Ten opzichte van een Klant die Zakelijk is, is Zelesta niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, bedrijfsstagnatie of schade voortvloeiend uit het gebruik van de geleverde Producten, tenzij er opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Zelesta is.

4. Voor een Klant die Consument is, gelden de wettelijke rechten op grond van consumentenkoop, non-conformiteit, productaansprakelijkheid en andere dwingende consumentenbescherming volledig. Dit artikel beperkt deze rechten niet.

5. Zelesta is niet aansprakelijk voor schade aan Producten veroorzaakt door onjuist gebruik, normaal gebruik, normale slijtage, onzorgvuldig omgaan, het niet opvolgen van onderhouds- of gebruiksinstructies, wassen in strijd met wasvoorschriften, gebruik van een te kleine machine, val- of licht- of waterschade, diefstal of verlies, voor zover deze schade niet aan Zelesta kan worden toegerekend.

6. Zelesta is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onvolledige of onjuiste informatie op de website of op gelinkte websites van derden, tenzij er opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Zelesta is.

7. Zelesta is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid, storingen of fouten in de functionaliteit van de website, e-mailverkeer of andere digitale systemen, voor zover dit niet aan Zelesta kan worden toegerekend en voor zover de wet dit toestaat.

8. Geen enkele beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid in deze algemene voorwaarden is van toepassing op schade waarvoor aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten of beperkt op grond van dwingendrechtelijke bepalingen, waaronder schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Zelesta, persoonlijk letsel of overlijden, productaansprakelijkheid en wettelijke rechten van Consumenten bij non-conformiteit.

9. Alle vorderingen van een Klant die een Zakelijke afnemer is, voortvloeiend uit een tekortkoming van Zelesta, vervallen indien deze niet binnen één jaar na het moment waarop de Klant op de hoogte is of redelijkerwijs had kunnen zijn van de feiten waarop de vordering is gebaseerd, schriftelijk met redenen aan Zelesta zijn gemeld. Voor een Klant die een Consument is, gelden de wettelijke verjaringstermijnen en klachtenperioden.

Artikel 17 - Overmacht

1. Zelesta is niet aansprakelijk indien zij als gevolg van een overmachtssituatie haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst niet kan nakomen, noch kan zij tot enige verplichting worden gehouden indien zij daartoe wordt verhinderd door een omstandigheid die niet aan haar is toe te rekenen en die op grond van wet, rechtshandeling of algemeen aanvaarde maatschappelijke opvattingen niet voor haar rekening komt.

2. Onder overmacht wordt verstaan, maar niet beperkt tot, zoals begrepen in wet en jurisprudentie: (i) overmacht bij leveranciers van Zelesta, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen door leveranciers aanbevolen of aangewezen door de Klant, (iii) gebrekkigheid van goederen, apparatuur, software of materialen van derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) stroomuitval, (vi) storingen in internet, datanetwerken en telecommunicatie (bijv. door cybercriminaliteit en hacking), (vii) natuurrampen, (viii) oorlog en terroristische aanslagen, (ix) algemene transportproblemen, (x) stakingen binnen het bedrijf van Zelesta, en (xi) andere situaties die door Zelesta als buiten haar invloedssfeer liggend worden beschouwd en die tijdelijk of blijvend nakoming van haar verplichtingen verhinderen.

3. Zelesta is gerechtigd overmacht in te roepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert zich voordoet nadat Zelesta haar verplichting had moeten nakomen.

4. Partijen kunnen hun verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst opschorten gedurende de duur van de overmacht. Indien deze periode langer dan twee maanden duurt, is elke partij gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder enige verplichting tot schadevergoeding aan de andere partij.

5. Voor zover Zelesta haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst al gedeeltelijk is nagekomen op het moment dat overmacht aanvangt, of daartoe in staat zal zijn, en indien het nagekomen of nog na te komen gedeelte een zelfstandige waarde heeft, is Zelesta gerechtigd het reeds nagekomen of nog na te komen gedeelte afzonderlijk te factureren. De Klant is verplicht deze factuur te betalen alsof het een afzonderlijke Overeenkomst betreft.

Artikel 18 - Risico-overgang

Het risico van verlies of beschadiging van de Producten die onderwerp zijn van de Overeenkomst gaat over op een Klant die een Zakelijke afnemer is op het moment dat de goederen het magazijn van Zelesta verlaten. Voor Consumenten gaat het genoemde risico over op de Klant wanneer de Producten in het bezit van de Klant zijn gesteld. Dit is het geval wanneer de Producten zijn geleverd op het afleveradres van de Klant.

Artikel 19 - Intellectuele Eigendomsrechten

1. Alle intellectuele eigendomsrechten en auteursrechten van Zelesta berusten exclusief bij Zelesta en worden niet overgedragen aan de Klant.

2. Het is de Klant verboden materialen waarop de intellectuele eigendomsrechten en auteursrechten van Zelesta rusten, zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Zelesta, aan derden bekend te maken, te reproduceren, te wijzigen of ter beschikking te stellen. Indien de Klant wijzigingen wenst aan te brengen aan door Zelesta geleverde goederen, dient Zelesta uitdrukkelijk akkoord te gaan met de voorgenomen wijzigingen.

3. Het is de Klant verboden de Producten waarop de intellectuele eigendomsrechten van Zelesta rusten op enige andere wijze te gebruiken dan overeengekomen in de Overeenkomst.

Artikel 20 - Privacy, Gegevensverwerking en Beveiliging

1. Zelesta verwerkt persoonsgegevens van de Klant en bezoekers van de website(s) in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. Zelesta is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van Art. 4(7) AVG. Het privacybeleid van Zelesta, waarin de doeleinden van de verwerking, rechtsgronden voor verwerking (Art. 6 AVG), bewaartermijnen en rechten van betrokkenen nader worden beschreven, is beschikbaar op de website van Zelesta.

2. Indien Zelesta op grond van de Overeenkomst verplicht is om beveiliging te bieden voor informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de afgesproken specificaties en een beveiligingsniveau dat, gezien de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens en de daarmee samenhangende kosten, niet onredelijk is. Zelesta neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met Art. 32 AVG.

3. De Klant heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en het recht van bezwaar, conform de artikelen 15 tot en met 22 AVG. Verzoeken kunnen worden gericht aan het contactadres dat in het privacybeleid staat vermeld. Zelesta reageert binnen de wettelijke termijn van één maand op dergelijke verzoeken.

4. Als Zelesta de persoonlijke gegevens van de Klant door derden (verwerkers) laat verwerken, sluit Zelesta met deze derden een verwerkersovereenkomst af in overeenstemming met Art. 28 AVG.

5. Zelesta meldt datalekken die een risico vormen voor de rechten en vrijheden van betrokkenen binnen 72 uur na ontdekking aan de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), conform Art. 33 AVG. Indien het datalek een hoog risico inhoudt voor de betrokkene, wordt ook de betrokkene geïnformeerd (Art. 34 AVG).

Artikel 21 - Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst of over Producten kunnen worden ingediend via info@zelesta.nl met als onderwerp 'Klacht'. Zelesta verzoekt Klanten klachten zo spoedig mogelijk na ontdekking te melden. Voor Consumenten raakt deze klachtenprocedure de wettelijke rechten niet, waaronder rechten bij non-conformiteit.

2. De klacht moet voldoende onderbouwd en/of toegelicht worden door de Klant, zodat Zelesta deze kan behandelen.

3. Zelesta zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, inhoudelijk reageren op de klacht.

4. Partijen zullen trachten tot een gezamenlijke oplossing te komen.

5. Bij klachten dient de Klant eerst contact op te nemen met Zelesta.

6. Indien de klacht niet naar tevredenheid van de Consument wordt opgelost, kan de Consument contact opnemen met de Consumentenombudsdienst (Boek XIV WER) of gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 22 - Toepasselijk recht

1. Op elke Overeenkomst tussen Zelesta en de Klant is Belgisch recht van toepassing. De toepasselijkheid van het (CISG) Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

2. Bij interpretatie van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden is de Nederlandse tekst steeds bindend. Zelesta kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden alleen voor nieuwe Overeenkomsten en niet voor reeds gesloten Overeenkomsten, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met de gewijzigde voorwaarden.

3. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst tussen Zelesta en een Klant die een Bedrijf is, worden beslecht door de bevoegde rechtbank van de handelsrechtbank van het arrondissement van het geregistreerde kantoor van Zelesta [controle nodig: vul arrondissement in]. Voor geschillen met een Klant die een Consument is, is de rechtbank van de woonplaats van de Consument bevoegd (Art. 624, 1° Gerechtelijk Wetboek; Art. VI.83, 23° WER).

[Belgisch geregistreerd kantoor], 1 juni 2026

Cookiebeleid zelesta.nl

Op deze pagina leggen we uit hoe Zelesta.nl cookies en vergelijkbare technologieën gebruikt wanneer u onze website bezoekt.

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen en informatie over uw bezoek onthouden. Ze zorgen ervoor dat de website correct functioneert en bieden een gepersonaliseerde ervaring.

2. Welke cookies gebruiken wij?

• Noodzakelijke cookies: Deze zijn essentieel voor het functioneren van de website.

• Analytische cookies: Helpen ons het gebruik van de website te analyseren en te verbeteren.

• Voorkeurscookies: Onthouden uw voorkeuren, zoals taalinstellingen.

• Advertentiecookies: Worden gebruikt om relevante advertenties te tonen op basis van uw browsegedrag.

3. Toestemming

U kunt uw toestemming voor niet-essentiële cookies te allen tijde wijzigen of intrekken via de link 'Cookie-instellingen wijzigen' onderaan elke pagina. Het intrekken van toestemming is net zo eenvoudig als het geven ervan.

4. Beheer van cookies

U kunt cookies beheren en verwijderen via de instellingen van uw browser. Raadpleeg de helpfunctie van uw browser voor instructies.

Via deze cookies wordt bijgehouden welke websites u op het internet bezoekt om een persoonlijk profiel op te bouwen. Dit profiel is niet gekoppeld aan uw naam, adres of e-mailadres die bij ons bekend zijn. De informatie wordt uitsluitend gebruikt om advertenties af te stemmen op uw profiel, zodat deze zo relevant mogelijk voor u zijn. Trackingcookies kunnen worden geplaatst door de volgende derden:

• Alphabet/Google - Privacybeleid – Privacy & Voorwaarden – Google

• Meta/Facebook/Instagram - Meta Privacybeleid & Gegevensbeleid | Instagram Helpcentrum

• DPG - DPG Privacyportaal

5. Meer informatie

Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via info@zelesta.nl.

Privacybeleid zelesta.nl

Onze webshop verwerkt privacygevoelige gegevens, namelijk persoonlijke gegevens. Zelesta.nl hecht veel waarde aan een zorgvuldige omgang met persoonlijke gegevens. Persoonlijke gegevens worden daarom zorgvuldig door ons verwerkt en beveiligd.

Bij onze verwerking voldoen we aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. Dit betekent onder andere dat:

• We vermelden duidelijk de doeleinden waarvoor we persoonlijke gegevens verwerken. Dit doen we via deze privacyverklaring.

• We beperken onze verzameling van persoonlijke gegevens tot alleen de persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor legitieme doeleinden.

• We vragen eerst uw uitdrukkelijke toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken waar dit vereist is.

• We nemen passende beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen en eisen dit ook van partijen die namens ons persoonlijke gegevens verwerken.

• We respecteren uw recht om op verzoek toegang te krijgen tot, correctie aan te brengen in of verwijdering te vragen van uw persoonlijke gegevens.

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonlijke gegevens we verzamelen en gebruiken en voor welk doel. We raden u aan dit zorgvuldig te lezen.

Gebruik van persoonlijke gegevens

Bij het gebruik van onze webshop verkrijgen we bepaalde gegevens van u. Dit kan persoonlijke gegevens omvatten. We slaan alleen de persoonlijke gegevens op en gebruiken deze die direct door u zijn verstrekt, in het kader van de door u gevraagde dienst, of waarvan bij het aanleveren duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt voor verwerking.

We gebruiken de volgende gegevens voor de doeleinden die in deze privacyverklaring worden vermeld:

• Naam- en adresgegevens

• Telefoonnummer

• Factuuradres

• E-mailadres

• Betalingsgegevens

• IP-adres

Bestellingen verwerken

Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, gebruiken wij uw persoonsgegevens om deze te verwerken. Indien nodig voor een correcte verwerking, kunnen wij uw persoonsgegevens ook aan derden verstrekken. U leest hier meer over in deze privacyverklaring.

Reclame

Naast de informatie op onze website kunnen wij u ook informeren over onze nieuwe producten en diensten: per e-mail en via sociale media.

Contactformulier en nieuwsbrief

Via onze webshop bieden wij de mogelijkheid om vragen te stellen via een contactformulier, waarin u wordt gevraagd verschillende gegevens te verstrekken om uw vraag te kunnen behandelen. U kiest zelf welke gegevens u verstrekt. De gegevens die u aan ons verzendt, worden bewaard zolang als nodig is voor het volledig beantwoorden en afhandelen van de inhoud van het formulier of de e-mail. We bieden een nieuwsbrief aan om geïnteresseerden op de hoogte te houden van onze producten en/of diensten. Elke nieuwsbrief bevat een link om u af te melden. Uw e-mailadres wordt alleen met uw expliciete toestemming aan de abonneelijst toegevoegd.

Publicatie

We publiceren uw klantgegevens niet.

Advertenties

Onze webshop toont advertenties.

Delen met derden

We kunnen uw persoonsgegevens delen met partijen die nodig zijn voor de uitvoering van uw bestelling, betaling, levering, klantenservice of retourverwerking. Dit doen we alleen voor zover nodig voor de uitvoering van de overeenkomst, naleving van wettelijke verplichtingen of ons gerechtvaardigd belang. Voor marketing-, reclame- en trackingdoeleinden delen we persoonsgegevens alleen als er een geldige rechtsgrond bestaat, zoals toestemming waar wettelijk vereist. Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, sluiten we een verwerkersovereenkomst waar dat nodig is. Waar een partij een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke is, maken we passende afspraken voor de bescherming van persoonsgegevens.

Cookies

Onze webshop gebruikt cookies. Cookies worden ook geplaatst door derden die door ons zijn ingeschakeld. Wanneer u onze webshop voor het eerst bezoekt, vragen wij uw expliciete, actieve toestemming via een cookie-banner voor het plaatsen van niet-essentiële cookies (Art. 129 van de Belgische wet van 13 juni 2005 betreffende elektronische communicatie in samenhang met Art. 7 AVG). Zonder uw actieve toestemming worden alleen strikt noodzakelijke cookies geplaatst. U bent vrij om cookies uit te schakelen via uw browser. Houd er rekening mee dat onze website hierdoor mogelijk niet meer optimaal functioneert. We hebben afspraken gemaakt met derden die cookies plaatsen over het gebruik van cookies en toepassingen. We hebben echter geen volledige controle over wat de aanbieders van deze toepassingen met de cookies doen wanneer zij deze uitlezen. Voor meer informatie over deze toepassingen en hoe zij omgaan met cookies, verwijzen wij u naar de privacyverklaringen van deze partijen (let op: deze kunnen regelmatig wijzigen).

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om te volgen hoe bezoekers onze webshop gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten om afspraken te maken over de verwerking van onze gegevens. Wij staan niet toe dat Google de verkregen Analytics-informatie gebruikt voor andere Google-diensten. IP-adressen worden geanonimiseerd.

Beveiliging

Wij nemen beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken.

Bewaartermijnen

De hierboven beschreven persoonsgegevens worden bewaard zolang als nodig is om uw bestellingen te verwerken, inclusief garantie. Daarna bewaren wij gegevens maximaal één jaar voor de beschreven statistische doeleinden. De gegevens worden daarna verwijderd, tenzij er een wettelijke verplichting is die een langere bewaartermijn vereist (zoals de fiscale bewaarplicht van zeven jaar voor betalingsgegevens).

Websites van derden

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die gekoppeld zijn aan onze webshop. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden uw persoonsgegevens op een betrouwbare of veilige manier verwerken. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen voordat u ze gebruikt.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Wij raden u aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

Inzien en wijzigen van uw gegevens

Voor vragen over ons privacybeleid of vragen over inzage in en wijziging van (of verwijdering van) uw persoonsgegevens kunt u altijd contact met ons opnemen via onderstaande gegevens. U kunt ons ook een verzoek sturen om deze gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. U kunt ook een verzoek indienen voor een gegevensexport van gegevens die wij met uw toestemming gebruiken, of met redenen aangeven dat u wilt dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens beperken. U heeft altijd het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing (art. 21(2) AVG). Na ontvangst van uw bezwaar zullen wij onmiddellijk stoppen met het gebruik van uw gegevens voor dat doel. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen zich adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dient u een kopie van de betreffende cookie mee te sturen. Deze vindt u in uw browserinstellingen. Als de gegevens onjuist zijn, kunt u ons verzoeken deze te wijzigen of te verwijderen.

Autoriteit Persoonsgegevens (AP)

We helpen u natuurlijk graag als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) over deze verwerkingen. U kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Bijlage I – Overzicht van onze mediapartners

• Alphabet/Google - Privacybeleid – Privacy & Voorwaarden – Google

• Meta/Facebook/Instagram - Meta Privacybeleid & Gegevensbeleid | Instagram Helpcentrum

• DPG - DPG Privacyportaal