Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous avez 30 jours pour retourner votre commande, même si vous l'avez déjà ouverte. Il vous suffit de demander votre étiquette de retour, d'emballer vos articles et de déposer votre colis. Les frais de retour sont de 7,95 € par étiquette, sauf si le produit est défectueux ou a été livré par erreur, auquel cas nous prenons les frais en charge. Pour en savoir plus, consultez notre page Commandes et retours.
J'ai commandé le mauvais produit, que faire maintenant ?
Pas de souci — contactez notre service client par e-mail ou WhatsApp, nous vous aiderons volontiers. Vous pouvez retourner l'article et choisir un remboursement ou une carte cadeau. Notez que l'échange direct n'est malheureusement pas possible, mais recommander le bon produit ne prend qu'un instant.
Puis-je modifier ma commande ?
Votre commande n'a pas encore été expédiée ? Contactez au plus vite notre service client, nous ferons notre possible pour la modifier. Une fois qu'un code de suivi a été généré, la commande est déjà en route et ne peut plus être modifiée — vous pourrez alors simplement la retourner dès sa réception.
Pourquoi Zelesta est-elle la meilleure couette ?
Nos couettes réunissent tout ce dont vous avez besoin pour un sommeil sans effort : une housse fixe et douce déjà intégrée — fini le combat avec une housse de couette amovible —, entièrement lavable et séchable en machine, ainsi qu'un garnissage léger et respirant pour un climat de sommeil agréable toute l'année. En résumé : moins de tracas, plus de confort.
La couette va-t-elle vraiment me faire gagner autant de temps ?
Absolument. Comme la housse est fixée en permanence à la couette, plus besoin de lutter avec une housse amovible — vous la mettez simplement à laver, la laissez sécher, et votre lit est refait en quelques secondes. Pas de repassage, pas de housse séparée à laver.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici ?
Trouvez une réponse à toutes vos questions dans notre centre d'aide dédié.